- 1Antes de la cita
- 2Durante la cita
- 3Después de la cita
Reseñas y referidos
Convierte buenas visitas en reseñas y recomendaciones
Pide la opinión de tus clientes después de la cita, responde como negocio y premia con cupones a quienes te recomiendan. Todo desde tu panel de Guwy.
14 días de prueba · Se requiere tarjeta
Reseñas de tus clientes
- M
“Me explicaron todo antes de empezar.”
Microblading · hace 3 días - L
“Puntuales y muy cuidadosas.”
Pestañas · hace 1 semana
Solicitud de reseña
Se envía después de la cita completada
- 1Solicitudes manuales o automáticas
- 2Respuestas como negocio
- 3Referidos con cupones del negocio
El cambio en tu día
Sin Guwy y con Guwy
Sin Guwy
- Pides la reseña de palabra al cobrar y casi nadie se acuerda después
- Las opiniones llegan sueltas por mensajes y no tienes dónde responderlas
- Las recomendaciones de boca en boca no tienen recompensa ni seguimiento
Con Guwy
- Envías la solicitud por correo o la automatizas con la demora que elijas
- Cada valoración y comentario queda en tu panel y respondes como negocio
- Tus clientes invitan con un código o enlace y obtienen cupones de tu negocio
Cómo funciona
Reseñas y referidos en tres pasos
- 01
Pide la opinión tras la visita
Envía por correo una solicitud a un cliente elegible o activa las solicitudes automáticas con la demora que elijas.
- 02
Tu cliente valora desde un enlace
Abre el enlace y envía su valoración y su comentario sobre la visita.
- 03
Responde y premia las recomendaciones
Consulta las opiniones, publica tu respuesta y activa referidos para que tus clientes inviten a otras personas.
Pruébalo aquí
Elige cómo pedir opiniones y recomendaciones
Tres formas de usar Reseñas y referidos en tu negocio. Cliente, servicio y cifras son de ejemplo.
Solicitud manual
- Canal
- Correo con enlace
- Para
- Cliente de ejemplo · Lash lift · $85
- El cliente envía
- Valoración y comentario
La envías tú a un cliente elegible desde Reseñas. Luego lees su opinión y publicas tu respuesta.
Datos de ejemploAutomática tras la cita
- Demora
- 1 día después de la cita
- Destino
- Reseña interna en Guwy
- Depende de
- Cita, consentimiento, canal y recursos
Se activa en Marketing → Automatizaciones. Si eliges Google como destino, necesita su propia configuración.
Datos de ejemploReferido con cupón
- Recompensa
- Cupón de $15 de descuento
- Vigencia
- 60 días
- Máximo por cliente
- 5 referidos
La persona invitada reserva con un código válido; el cupón llega cuando completa su primera cita. No es efectivo.
Datos de ejemploReseñas y referidos
Todo lo que puedes hacer
Solicitud por correo
Pide una reseña a un cliente elegible; recibe un enlace para dejar su valoración y comentario.
Solicitudes automáticas
Activa la automatización y define cuánto esperar después de la cita para pedir la opinión.
Responde como negocio
Consulta valoraciones y comentarios, y publica una respuesta cuando corresponda.
Destino Google
Configura Google como destino de las solicitudes. Requiere su propia configuración y es distinto de la reseña interna.
Programa de referidos
Tus clientes invitan a otras personas con un código o enlace, y obtienen cupones de tu negocio.
Reglas a tu medida
Define recompensa, vigencia y máximo de referidos por cliente, y revisa los cupones y la actividad del programa.
Para tu especialidad
Así lo usa cada especialidad
- Pestañas Pide una reseña después del set a clientes con cita completada. Ver la solución
- Depilación Pide su opinión después de un brasileño o un paquete novia. Ver la solución
- Uñas Pide su opinión después de un set nuevo o un diseño completo. Ver la solución
- Cabello Pide su opinión después del corte o del cambio de color. Ver la solución
- Barbería Pide una reseña después del corte, a mano o de forma automática. Ver la solución
- Spa y masajes Pide su opinión cuando salen del tratamiento. Ver la solución
Reseñas y referidos
Preguntas frecuentes
La solicitud manual se envía por correo a un cliente elegible. También puedes activar solicitudes automáticas después de la cita; dependen de la cita, del consentimiento del cliente, del canal y de los recursos disponibles en tu cuenta.
Las reseñas que recibes en Guwy son internas. Puedes configurar Google como destino de las solicitudes, pero necesita su propia configuración y no es la misma reseña interna.
Cupones de tu negocio según las reglas que configures; no es efectivo. La persona invitada reserva con un código válido y la recompensa depende de que complete su primera cita. Revisa cualquier recompensa que no aparezca como esperabas.
Sí. Necesitan un canal disponible y recursos. Tu plan incluye recursos mensuales compartidos por el negocio, como 500 correos y 200 SMS, y puedes añadir packs cuando lo necesites.
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