Buenas preguntas. Respuestas claras.

Organiza citas, reservas online, clientes, formularios, cobros y el trabajo de tu equipo. También tienes herramientas de inventario, comunicación, marketing y reportes. Activa y configura las que necesite tu negocio.

Sí. El plan base incluye un puesto profesional para organizar tus servicios y horarios. Puedes añadir puestos a tu suscripción cuando crezca tu equipo.

Completa el registro y la verificación de contacto. Después prepara servicios, profesionales y horarios, revisa tu página pública y conecta los pagos si quieres cobrar al reservar. Nuestras guías te acompañan paso a paso.

Contacta con soporte antes de trasladar tus datos. Cuéntanos qué programa utilizas y qué información quieres llevar a Guwy para revisar las opciones disponibles. El alcance depende del origen y el formato de los datos.

La cuota base es de $24.99 USD al mes e incluye un profesional. Cada profesional adicional suma $15.99 USD al mes. La página de precios te permite calcular la cuota para tu equipo y consultar las condiciones antes del registro.

El registro web incluye una prueba de 14 días y requiere tarjeta. Si no cancelas antes de que termine, comienza el cobro de la suscripción. Puedes preparar el negocio durante la prueba; cobros, mensajes e integraciones necesitan su configuración.

Incluye 200 SMS, 500 correos, 100 minutos de voz, 1000 solicitudes API y 3000 mensajes de IA por negocio. Se renuevan por mes calendario UTC. Puedes consultar el uso desde Facturación.

Tu plan ya incluye recursos mensuales. Los packs son opcionales, para ampliar SMS, correo, voz o solicitudes API cuando necesites más. Añadir profesionales amplía tu equipo; no multiplica los recursos de mensajes del negocio.

El propietario puede revisar la suscripción desde Facturación y utilizar el gestor correspondiente al canal de contratación. Si la contrataste con Apple, se gestiona desde App Store. Para evitar el primer cobro web, cancela antes de finalizar la prueba.

Escribe a billing@guwy.com. Los términos contemplan reembolsos dentro de los 14 días naturales posteriores al cargo si no has usado sustancialmente el servicio en ese periodo. Existen exclusiones; las compras en tiendas se rigen por sus reglas. Consulta la sección 9.2 antes de solicitarlo.

La página de precios muestra la suscripción web en USD. Si contratas mediante App Store, revisa el precio, la moneda y la oferta que muestra la tienda antes de confirmar la compra.

Para reservar, no. Abren tu enlace en el navegador, eligen un servicio y un horario disponible e introducen sus datos. El recorrido incluye los pasos de pago que hayas configurado.

Sí. Puedes configurar un importe fijo o un porcentaje, cobrar el total o permitir reservas sin cobro inicial. Para cobrar online, conecta Guwy Payments (Stripe) y revisa la configuración del negocio.

El enlace privado permite consultar la cita y acceder a las opciones disponibles para cancelarla o reprogramarla. La reprogramación admite un cambio con el mismo profesional y un horario disponible. Cancelar no realiza un reembolso automático.

Crea tus plantillas, asígnalas a servicios cuando corresponda y comparte el enlace o envíalo por correo. El cliente completa y firma el formulario desde el navegador. También puedes configurar envíos por correo antes de citas elegibles.

Sí. La conexión permite llevar citas a Google Calendar e importar eventos externos con hora como bloqueos de disponibilidad. Editar una cita en Google no reprograma por sí solo la reserva en Guwy.

Configura Guwy Payments (Stripe) para los cobros online disponibles. En el punto de venta puedes registrar efectivo y utilizar las opciones de tarjeta admitidas. Los métodos concretos dependen de tu cuenta, dispositivo y configuración.

Las comisiones de procesamiento y la tarifa de plataforma aplicable son independientes de la suscripción. Revisa las condiciones de Stripe y la sección 9.3 de nuestros términos antes de configurar los cobros.

El lector se adquiere por separado. Para cobrar con un lector físico necesitas Guwy Payments, equipo compatible y configuración. Consulta la compatibilidad antes de comprarlo.

Desde el panel web puedes gestionar reembolsos totales o parciales de cobros compatibles, con los permisos correspondientes. Revisa el método y el resultado de la operación: un registro manual no equivale siempre a una devolución electrónica.

Sí. Configura confirmaciones y recordatorios para los canales disponibles. Los envíos utilizan los datos de contacto, permisos y recursos de tu negocio. La guía explica qué necesitas preparar.

Puedes preparar campañas de correo y SMS para los destinatarios elegibles. Los mensajes promocionales requieren el consentimiento correspondiente; el permiso para recordatorios no sustituye el de marketing. Revisa también los recursos y la revisión de campañas.

La bandeja de SMS permite consultar mensajes y su historial. Es una vista de consulta: no permite responder manualmente desde esa bandeja.

En el panel web puedes consultar información y orientación sobre Guwy según tu acceso. El asistente utiliza recursos de IA y funciona como herramienta de consulta; las reservas, los cobros y las campañas los gestionas tú. Revisa sus respuestas.

El acceso depende del rol y de los permisos de cada persona. El propietario puede organizar el equipo y gestionar sus accesos. También puedes añadir una aplicación autenticadora y revisar tus sesiones desde Seguridad.

El propietario puede solicitar una exportación agrupada en ZIP desde la gestión de la cuenta. Tiene un alcance y límites propios; no equivale a una migración automática a otro programa. Si necesitas ayuda para localizarla, contacta con soporte.

Sí. Con ayuda de un desarrollador puedes usar la API para las operaciones admitidas y webhooks para recibir eventos de citas y clientes. La documentación técnica de la API está en el panel: Ajustes → API → Documentación.

Las guías públicas explican las funciones paso a paso y están disponibles sin iniciar sesión. Para revisar un caso de tu cuenta, utiliza la página de contacto. No compartas contraseñas, claves API ni datos completos de tarjetas.